Retours
Retours et remboursements
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le
transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Exercice du droit de rétractation :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration par courrier électronique:
- Adresse mail : contact@partyprint.fr
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Conséquences du droit de rétractation
Nous recommandons fortement de retourner le colis avec un mode de livraison suivi et contre signature, afin d’assurer la preuve de réception. En cas de perte ou d'absence de preuve de retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.
! IMPORTANT ! : Le produit retourné doit être en excellent état (aucun plis, bien roulé, aucunes rayures, etc.) et retourné dans l'emballage d'origine ou un emballage adapté. Si l'emballage d'origine a été fragilisé lors du transport, il faudra renvoyer le produit dans un emballage équivalent, en bon état et assez solide pour que le retour se fasse sans problème. Veuillez noter que si le produit arrive en mauvais état dans nos locaux, il ne pourra plus être utilisé et donc nous ne pourrons pas accepter le remboursement. Dans ce cas, le produit vous sera retourné à vos frais et en l'état.
Si vous n'avez pas mentionné les détériorations possibles du produit reçu lors de notre première conversation par écrit, cela signifie que celui-ci est considéré comme en excellent état et a été contrôlé dans son ensemble par vos soins. En cas de détérioration non mentionnée dans notre premier échange, un refus de remboursement ou d'échange vous sera communiqué.
Vous devrez renvoyer le bien, à partyprint - 42 rue de Maubeuge
75009 PARIS
Sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- Les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
- Les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.